+7 (495) 991-79-13Пн—Пт с 9:00 до 16:00

Подписаться на новости

Работа с браком

Мы принимаем к возврату товар с производственным браком в течение двух недель с момента поступления на склад покупателя.
Сумма денежных средств, подлежащих уплате за возвращенный товар, будет учтена при последующих отгрузках, либо по согласованию с покупателем, может быть зачтена при обмене на другие модели.

Перечень документов для возврата бракованной обуви:

Документ Пояснения к документу Брак обнаружен на стадии предпродажной подготовки (после принятия товара к учёту) Возврат обуви, бывшей в эксплуатации
Накладная ТОРГ-12 Унифицированная форма, заполненная на все возвращаемые модели. Бланк накладной можно найти на сайте consultant.ru или здесь - Скачать ТОРГ-12 V V
Акт об установленном расхождении по количеству и качеству ТОРГ-2 Форма Торг-2 или упрощенная форма
СКАЧАТЬ Торг-2(образец)
СКАЧАТЬ упрощенную форму
V V
Заявление с чеком
Заявление от покупателя в свободной форме или на бланке с приложенным кассовым чеком
СКАЧАТЬ бланк заявления
V V

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • О браке сообщено менеджеру в течение 14 дней с момента получения заказа;
  • Если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Заполнен Акт "о браке и несоответствии в поставке";
  • Заявление на возврат (для физ.лиц) Сканы документов высланы на почту менеджеру;
  • Приложена фотография брака;(по запросу поставщика)
  • Оригинал возвратных накладных и акта о браке приложен к возвращаемому товару.

ТОВАР ИЗ КАТЕГОРИИ "РАСПРОДАЖА" ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!